해외 배송 반품 정책

상품을 받으신 후 14일 이내에만 반품이 가능합니다. 반품을 원하시는 경우, 상품은 착용, 수선 또는 세탁이 되지 않은 원래 상태여야 하며, 메이크업 자국이 없고 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.

또한 반품 시에는 모든 포장 용품, 예를 들어 벨트 및 더스트백과 같은 부속품도 함께 반품해주셔야 합니다.

영국 외부에서 반품을 보내실 경우, 배송비는 본인 부담입니다. 반품을 원하실 경우 RETURNS PORTAL에 요청을 등록해주세요. 포털을 통해 반품을 요청하시면 이메일로 확인 메일을 보내드립니다.

반송하실 때는 상품을 안전하게 포장한 후, 우체국 EMS나 DHL과 같이 추적이 가능한 국제 택배 서비스를 이용하시는 것을 권장드립니다. 꼭 기존 포장 박스를 사용하지 않더라도 환불이 가능하며, 부피에 따라 요금이 부과되므로 가능한 가장 작은 박스를 사용하는 것이 좋습니다. 반품 상품이 창고에 도착하기 전까지의 책임은 고객에게 있으므로, 손상 혹은 손실을 방지하기 위해 반품 상품의 배송에 대한 영수증이나 추적 증명이 가능한 문서를 받아두거나 보험을 가입하는 것을 추천드립니다.

고객님께서 선택하신 택배사가 제공하는 모든 인보이스와 문서 내의 내용물에 대한 설명을 쓰는 란에 "BRITISH RETURN GOODS - [상품명]"이 명확히 기재되어 있는지 확인해주세요. 이 내용이 명확하게 기재되지 않을 경우 관세가 부과될 수 있으며, 이는 상품 환불 금액에서 차감된 후 환불됩니다. 반송용 운송장과 인보이스에는 기존 주문 번호를 ‘Reference Number’ 로 기재해주세요.

온라인으로 구매한 제품은 매장에서 반품을 받지 않습니다.

분쟁이 발생할 경우를 위해, 주문을 반품할 때 우편 발송 증명을 받아두고 보관하는 것을 추천드립니다.

구매한 물품 가격에 따라 수출 신고가 필요할 수 있으며, 관세 및 부가세 환급 신청 방법도 함께 안내되어 있으니 자세한 내용은 국세청 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

환불

반품 상품 수령일로부터 검수 및 처리까지 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다.

환불은 상품 구매 당시 결제하신 가격을 기준으로 이루어지며, 기 배송비는 제외된 후 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 안내드리겠습니다. 

수영복 반품

건강과 위생을 위해 모든 수영복은 속옷을 입은 상태에서 착용해 보시기를 부탁드립니다. 위생 스티커가 제거된 경우에는 수영복 반품이 불가능합니다. 

위와 같은 조건이 충족되지 않은 경우에는 반품을 거부할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

핸드백 반품

핸드백 반품 시에는 제품에 붙어있는 태그가 제거되지 않은 채로, 더스트백과 상자를 포함한 기존 포장 상태를 모두 유지한 후 반품해주셔야 합니다. 

주문 취소

창고에서 주문 처리가 시작되기 전까지는 주문을 취소하실 수 있습니다. 하지만 많은 주문량으로 인해 모든 취소나 변경 요청이 처리되지 않을 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 

교환

같은 상품의 다른 사이즈로 교환을 원하신다면, 주문과 함께 동봉된 반품 안내서를 참고해주세요. 

다른 디자인의 상품으로 교환을 원하신다면 저희 웹사이트에서 새 주문을 진행하신 후, 기존의 주문건을 환불해 주세요. 

기존 배송료는 환불되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

매장으로의 반품

온라인으로 구매한 상품은 매장에서 반품하실 수 없습니다.